Chatbot คือโปรแกรมคอมพิวเตอร์ชนิดหนึ่ง ถูกพัฒนาขึ้นมาให้มีบทบาทในการตอบกลับการสนทนา
ด้วยตัวอักษรแบบอัตโนมัติเสมือนเป็นการโต้ตอบของคนจริงๆ
ปัจจุบันนี้การใช้งาน Chatbot เริ่มเป็นที่ยอมรับว่าสามารถนำไปใช้ประโยชน์ได้หลากหลายไม่ว่าจะเป็น
การตอบคำถามลูกค้าในการสอบถามสินค้าและบริการ หรือเอามาใช้ภายในองค์กร เช่น การจองห้องประชุม
Comments are closed.