McDonald นำเทคโนโลยี AI สั่งออเดอร์ด้วยเสียง เพิ่มยอดขายให้สูงขึ้น

 

แมคโดนัลด์กำลังจะพาทุกคนไปสู่อนาคต ไม่ว่าเราจะชอบหรือไม่ก็ตาม  แมคโดนัลด์ ประกาศว่า บริษัทกำลังจะวางแผนที่จะซื้อ Apprente ซึ่งเป็น บริษัท สตาร์ทอัพที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีเสียง ประเด็นที่ค่อนข้างสำคัญ แมคโดนัลด์ ไม่ได้บอกว่าจ่ายเท่าไหร่สำหรับการซื้อสตาร์ทอัพ  Apprente   แต่ด้วยเทคโนโลยีของ Apprente  เน้นไปที่แอพพลิเคชั่นการบริการลูกค้าที่ใช้เสียงเป็นหลัก  ดังนั้นการซื้อครั้งนี้เป็นครั้งสำคัญสำหรับ  แมคโดนัลด์ และ อาจเป็นเรื่องใหญ่สำหรับการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้  

 

 

ดังนั้นจึงไม่ใช่เรื่องยากที่จะสามารถจินตนาการได้ว่า อนาคตนั้น ลูกค้าแมคโดนัลด์จะสามารถสั่งออเดอร์อาหารด้วยเสียงตามร้านสาขาต่างๆ ของ แมคโดนัลด์  มีความเป็นไปได้ในอนาคต   และสอดคล้องกับทิศทางของบริษัท ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แมคโดนัลด์ได้เพิ่มให้มีการสั่งอาหารผ่านมือถือลูกค้าตรง kiosk (คีออส) ภายในร้าน เพื่อที่จะสร้างประสบการณ์ใหม่ให้กับลูกค้า  และมีบริษัทฯ ก็ยังมีแผนการเพิ่มตู้อีก  1,000 ตู้ไปยังร้านสาขาต่างๆ ของแมคโดนัลด์

 

แต่ประสบการณ์ที่ล้ำสมัยของ  แมคโดนัลด์ ก็ทำให้พนักงานของร้านบางคน อ้างว่า ทำให้ปริมาณงานเพิ่มขึ้นจากงานประจำวันและ ซับซ้อนมากขึ้น  โดยที่ไม่ได้ค่าแรงเพิ่มขึ้น    

 

Credit by : Mashable

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *